Die eKomi Holding GmbH The Feedback Company, ist Europas erster und grter unabhngiger Anbieter von transaktionsbasierten Kundenmeinungen und Produktbewertungen mit Sitz in Berlin City, bei dem Kollegialitt GROSS GESCHRIEBEN wird.
Als globaler Google-Partner mit ber 150 Mitarbeiter*innen aus 40 Nationen und mit Niederlassungen in Los Angeles sowie in London, Madrid und Sdafrika, hat eKomi bereits mehr als 40 Millionen Bewertungen fr Kunden gesammelt und verffentlicht.
Mehr als 14.000 Unternehmen vertrauen unserer Social-Commerce-Technologie sie gewinnen dadurch neue Kunden, steigern Umstze und minimieren Rcksendungen. Mit uns knnen Unternehmen sicher sein, dass die Meinungen ber sie von echten Kunden und Nutzern stammen.
Aufgaben
Ihre Aufgaben
- Du bist der First-Line-Support fr unsere Produkte und Plattformen, per Telefon, E-Mail und ber unser Ticket-System.
- Du findest die besten Methoden die Probleme unserer Kunden zu lsen.
- Du fhrst tiefgreifende und systematische Fehler Suchen durch
- Du arbeitest mit verschiedenen Teams innerhalb von eKomi zusammen, um bentigte Informationen zu erhalten und technische Probleme zu lsen.
- Du hilfst unseren Kunden bei der Produktmigration.
Dein Profil
- Kenntnisse im IT-Bereich oder einer verwandten technischen Disziplin bevorzugt.
- Grundkenntnisse in MySQL
- Grundlegendes Verstndnis von HTML, CSS, Javascript & API
- Vertrautheit mit Ticket-Systemen
- Grundkenntnisse in gngigen Shopsystemen wie Magento, Shopware, Shopify, etc. sind vom Vorteil
- Gute Problemlsungsfhigkeiten und kundenorientierte Einstellung
- Gute Kommunikationsfhigkeiten, sowohl mndlich als auch schriftlich.
Wir bieten
- ein hochmotiviertes Team, welches Dich aktiv untersttzt und sich darum kmmert, Dir alles zur Verfgung zu stellen, was DU brauchst, um am Markt und bei unseren Kunden erfolgreich zu sein.
- einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft in einem finanziell gesunden und wachsenden Unternehmen
- internationale Karrieremglichkeiten und persnliche Entwicklung
